Todas las compras en el exterior pasaron a tener un recargo del 30% con la promulgación del impuesto PAIS.
Luego sumaron la retención a cuenta de Ganancias, que actualmente en 2024 es de otro 30%.
¿Qué pasa con los alojamientos en el exterior y en Argentina? ¿Booking cobra el 30% o ese 60%? ¿O no cobra nada? Lo vemos en este post.
¿Qué tipo de empresa es Booking?
Booking es una empresa agrupadora de hoteles y alojamientos. Lo único que hace es presentar una lista de hoteles u otras empresas para que vos elijas.
Esto es clave para entender varias cuestiones que voy a explicar a continuación.
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Por qué es importante entender qué tipo de empresa es Booking
Cuando surgen impuestos indirectos al turismo, la gente confunde mucho cómo funciona una plataforma y otra.
Para saber cuántos impuestos nos van a aplicar hay que distinguir entre páginas web que ofrecen un servicio y otras que sólo son intermediarias.
Las empresas que intermedian y no cobran, no pueden aplicar impuestos. Porque no procesan los pagos.
Pero eso no significa que estés exento de pagar el impuesto de otra forma.
¿Booking cobra el 30% de impuesto PAIS?
Las ganancias de Booking provienen de cobrarle a los hoteleros por figurar en sus listados. A vos como huésped no te cobra nada.
Lo único que hace Booking es presentarte un formulario para que pongas la tarjeta de crédito y mandarle toda esa información al hotel que hayas elegido.
Cuando la gente dice “contraté por Booking” en realidad quiere decir: “contraté un hotel que encontré buscando en la página Booking.com”. Por lo tanto, no podemos decir que Booking cobra el 30% ni el 60%.
Ahora bien, si el hotel que elegiste está en el exterior del país, usar la tarjeta para reservar o pagar la estadía es hacer una compra en el exterior.
Y por lo tanto, paga el 30% + 30% de impuestos (60%). Repito, no le estás pagando a Booking, le estás pagando a un hotel del exterior.
Esto también puede suceder incluso con empresas argentinas que tienen sistemas procesadores de pagos radicados en el exterior.
Hoy en día, no sabés si una reserva en Booking vendrá en pesos o dólares.
¿No hay que sumar el 25% a cuenta de Bienes Personales a los gastos en dólares?
La retención del 25% a cuenta de Bienes Personales se eliminó. En 2024 ya no se paga.
¿El precio de Booking es final?
Si estás viendo precios en pesos argentinos de alojamientos que están fuera de Argentina, el precio que ves NUNCA es el precio final.
Porque Booking lo calcula según el dólar oficial y no le suma el recargo de impuesto PAIS ni las retenciones de Ganancias, ni el impuesto de Sellos.
Lo explicamos en esta nota: Precios finales en Booking, Airbnb, Trivago y más: cómo calcular lo que pagarás en 2024
Siempre que quieras saber el precio de verdad de algo, tenés que mirar precios en dólares, euros, reales… Porque los precios en pesos NUNCA son los precios finales.
“Pero Booking dice que están todos los impuestos incluidos…”
Los impuestos que incluye Booking son los del alojamiento que estás contratando. No incluye los impuestos que el gobierno argentino decide cobrarle a quienes hacen gastos en dólares y quieren saldarlos con pesos.
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Si ofrezco mi casa en alquiler, ¿Booking les cobra el 60% de impuestos a mis huéspedes?
No. Booking no cobra, vos te ponés de acuerdo con el huésped sobre la forma de pago.
Por eso en Argentina Booking es mucho más ventajoso que Airbnb para quienes alquilan sus casas.
¿Qué pasa con Hoteles.com, Expedia, Omio, Tripadvisor, Trivago…?
Hoteles.com, Expedia, Omio, Tripadvisor, Trivago, y varias más, NO COBRAN POR SÍ MISMAS. Esto es importante a la hora de calcular impuestos que hay que pagar en Argentina.
Es imposible que estas empresas "cobren" impuestos porque ellas no generan cargos en tu tarjeta. ¡Pero eso no significa que no los tengas que pagar!
Lo que hacen estas páginas es armar listados de hoteles (o de empresas de transporte) y presentarte esa lista para que vos elijas con qué hotel querés contratar.
Después le redirigen los datos de tu tarjeta al hotel, y es el hotel el que termina cobrándote, a través de su sistema de procesamiento de pagos. O la empresa de transportes.
Hoy vamos a ver específicamente lo que pasa con Booking, que es la más popular en Argentina.
¿Qué diferencia hay entre las empresas que ofrecen servicios y las que no?
Airbnb ofrece un servicio. Pero Booking y Omio, por ejemplo, sólo intermedian entre el viajero y la empresa extranjera o nacional que vende un servicio.
Cuando contratás un alojamiento por Airbnb, el cargo a tu tarjeta lo hace Airbnb. ¿Por qué? Porque siempre te cobra Airbnb.
En cambio, cuando contratás por Omio o por Booking, el cargo a tu tarjeta lo hace la empresa que hayas elegido. No llega a tu resumen “gasto en Booking” o “gasto en Omio”.
En el caso de Booking, lo que llega es el nombre del hotel. Porque esa es la empresa que te cobra.
Un ejemplo para entender cómo y por qué no podemos decir que Booking cobra el 60% de impuestos
Veamos este resumen de la tarjeta después de un viaje a Brasil. La estadía en Maceió la saqué por Booking y la estadía en Maragogi la saqué por Airbnb.
En cambio, la estadía contratada a través de Booking aparece cobrada por el hotel Mercure de la ciudad de Maceió.
Ahora bien, ambas estadías implican pagos en moneda extranjera.
Ya dijimos que Airbnb cobra siempre en dólares. Y como Booking lo único que hace es comunicarnos con el hotel extranjero, el que cobró fue el hotel.
Como era un viaje a Brasil, el hotel Mercure cobró en reales brasileños.
Como toda compra en moneda extranjera es automáticamente convertida a dólares por las tarjetas y bancos argentinos, apareció en el resumen como una compra en dólares.
En resumen: si viajás afuera, aunque no podamos decir que Booking cobra el 30% + 30%, igualmente vas a pagar ese 60% de recargo, porque se tratará de una compra en dólares que querés saldar con pesos.
En Argentina, todo dependerá de cómo procese los pagos la empresa que contrates.
¿Cómo hago para no pagar el 60% en un hotel del extranjero reservando por Booking?
Una vez que hayas elegido el alojamiento, tenés tres opciones:
- Abonar con tarjeta de débito argentina debitando el importe de una caja de ahorros en dólares.
- Pagar con tarjeta de crédito argentina y luego abonar el resumen con dólares. Ya sea en efectivo o de tu caja de ahorros en dólares. Los impuestos los tendrás que pagar igual en pesos en la mayoría de los bancos, aunque al mes siguiente te los devuelven.
- Elegir un alojamiento en Booking que te permita “pagar en destino” sin cobrarte reservas. (Son muy pocos). Y pagar con moneda extranjera en efectivo. Puede tratarse de reales, dólares, euros, etcétera, al llegar al hotel. Ojo, porque no todos los hoteles aceptan pagos en efectivo.
De todas formas, no siempre es más barato pagar así.
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¿Booking cobra el 60% en estadías dentro de Argentina?
No necesariamente. El pago a hoteles dentro de Argentina con tarjetas argentinas casi siempre se realiza en pesos.
No importa que la reserva de Booking llegue en dólares. Lo que importa es cómo se procese el pago.
Mucha gente se asusta porque cuando reserva en Booking dentro de Argentina le llega algo así, en dólares. Este ejemplo es lo que me mandó Booking cuando contraté un hotel en Misiones, Argentina.
Lo que estás viendo es el precio expresado en dólares, pero es pagadero en pesos.
Yo pagué toda la estadía por adelantado cuando concreté la reserva, antes de llegar a Misiones.
El resumen me llegó en pesos. ¿Por qué? Porque la compra se realizó a un establecimiento argentino (el hotel de Misiones) que procesaba pagos con un sistema argentino que cobraba en pesos.
¿Por qué aparecen precios en dólares en Booking dentro de Argentina?
En Argentina tenemos inflación.
Es por eso que los hoteleros ponen sus precios en dólares. De lo contrario, los tendrían que estar cambiando todo el tiempo.
Y además se arriesgarían a que alguien les reserve una habitación en pesos de hoy para pagársela recién cuando viajen dentro de seis meses.
(Con 140% de inflación como hubo en 2023, en seis meses el precio de una habitación en pesos no alcanza ni para pagar la limpieza y electricidad que consuma el huésped.)
También espantarían a turistas extranjeros que verían precios desorbitantes en dólares o euros, a raíz de la conversión a oficial desde pesos argentinos.
Entonces, dentro de Argentina los precios se expresan en dólares en la página de Booking, pero se pagan en pesos si la compra se procesa en pesos.
¿El hotel me puede cobrar a mi llegada en dólares?
El hotel puede hacer lo que quiera. Recordá que no contrataste con Booking, contrataste con el hotel.
Booking sólo te mostró una lista de hoteles. Con quien contratás es con el hotel, siempre.
Por eso lo ideal es que antes de poner la tarjeta en el formulario de la página de Booking, hables con el hotel para que te confirmen las condiciones que viste.
Si el hotel te dice que te va a cobrar en pesos pero al tipo de cambio blue, lo podría hacer. Todo depende de lo que pactes con ellos.
¿El hotel no tiene que cumplir con lo que dice Booking?
El hotel le paga a Booking por aparecer. Los clientes de Booking son los hoteles.
Entonces, Booking no suele “castigarlos” más que simplemente cobrándoles cada vez más por aparecer en sus listados. (O haciéndolos aparecer más abajo.)
Si leés las condiciones de uso de Booking, la página se lava las manos. Repite todo el tiempo que las obligaciones contractuales son entre el huésped y el hotel. No con Booking.
Respecto a las condiciones de las reservas, la página de Booking suele ser bastante opaca. Como lo que más les interesa es que contrates a través de ellos para poder cobrarle al hotel, intenta mostrarte las cosas mejores de lo que son en realidad.
En los comentarios de huéspedes anteriores, por ejemplo, aparecen automáticamente sólo los mejores. Los malos los esconden.
También te ponen que las reservas no tienen costo de cancelación, ¡y eso no siempre es así!
¿Es verdad que no hay costos por cancelar una reserva en Booking?
Si es una reserva en un hotel del extranjero, es imposible que no te cueste algo, aunque el hotel al final no te la cobre.
¿Por qué? Porque cuando sale dinero de tu tarjeta de crédito, hay que pagar gastos de conversión de moneda.
Si luego el hotel te devuelve el dinero de la reserva, otra vez hay que pagar gastos de conversión de moneda.
En Argentina, además, se suman todos los impuestos que vienen en el resumen y no son reembolsables. Por ejemplo, Impuesto de Sellos, Ingresos Brutos y demás.
Lo que pasa es que como vienen en ítems separados dentro del resumen, la gente no se da cuenta.
¿A quién le cobra Booking en Argentina?
Las únicas personas que le pagan directamente a Booking dentro de Argentina son los hoteleros. Y los dueños que ofrecen sus casas en alquiler.
A ellos Booking les cobra un 15% de comisión en dólares por cada reserva concretada a través de la plataforma.
Esas comisiones que le pagan los dueños a Booking se pagan en dólares, y por lo tanto están sujetas a un recargo del 60%.
¿Por qué se dijo que Booking cobraba el 8%?
Con el artículo 17 del decreto reglamentario del impuesto PAIS en 2019, varias empresas de servicios digitales pasaron a cobrar un recargo de sólo el 8% en lugar del 30%. ¿Cuáles?
El decreto dice que aquellas que estén comprendidas en la ley de IVA de la RG 4240, que grava con IVA a algunas empresas de servicios digitales.
En esa lista están comprendidas Airbnb, Booking.com, Hoteles.com, etc.
¿Booking cobra el 30% más el 30% o el 8% por ser un servicio digital?
Argentina está llena de leyes e impuestos que se superponen y contradicen. De todas formas, cuando hablamos de “cobros que hace Booking” hablamos de las comisiones que les cobra Booking a los hoteleros.
O a la gente que pone su casa en alquiler.
Booking a los alojamientos les cobra el 8% por servicio digital extranjero + 21% de IVA (es decir, 29% en lugar de 30% en concepto de Impuesto PAIS) más el 30% de la retención por Ganancias.
Total: 60% de recargo sobre la cotización de dólar oficial.
A los huéspedes argentinos, Booking no les cobra. Les cobra el hotel, o la empresa de alquileres de coches, o lo que sea.
Resumiendo para entender fácil
Si es un hotel dentro de Argentina que procesa pagos en pesos, la compra será en pesos. No se paga el 60% de recargo en impuestos.
Si se trata de un hotel extranjero, de una empresa extranjera o de un procesador de pagos extranjero que opere en Argentina, será una compra en dólares.
Se paga el 60% de impuestos de recargo, calculado sobre el dólar oficial.
Excepción a la regla: cuando Booking sí cobra
Hace unos años, Booking incorporó un programa llamado “programa de gestión de pagos”.
Los propietarios de los alojamientos deben cumplir una serie de condiciones para ingresar. Si son aprobados, Booking se encarga de procesar todos los cobros en su nombre.
¿Qué implica esto? Que ahí sí será Booking quien procese los pagos.
En esos casos, la compra siempre se procesará en dólares, aún si se trata de un alojamiento en Argentina.
¿Cóm puedo saber si el dueño del alojamiento calificó para el programa de pagos de Booking o no?
Esa información no se la brindan al público.
¿Qué diferencia hay entre alquilar por Booking o por Airbnb?
Eso lo traté en detalle en este post: Airbnb, Booking y el dólar tarjeta o impuesto PAIS.
¿Qué diferencia hay entre reservar por Booking o por Despegar.com?
A diferencia de Booking, Despegar es una agencia de turismo argentina en formato online. Despegar sí cobra el 60%.
El impuesto PAIS y las retenciones a Ganancias suelen estar incluidas en el precio, te lo pone en un cartelito.
Booking no pone nada, y mucha gente "cae" pensando que los precios en pesos que ve son el monto total. Eso no es así.
Incluso no es así cuando son empresas argentinas que procesan pagos con sistemas extranjeros, o que establecen precios en dólares (la mayoría).
¿Qué diferencia hay entre reservar por Booking o por 9flats.com?
También vas a ver cientos de páginas que “copian” a Booking, es decir, que muestran los mismos hoteles que muestra Booking. Es el caso de 9flats.com.
No es un delito ni un engaño, el modelo de negocios es conseguir clientes y cobrar una comisión por cada persona que llegue a reservar a través de ellos.
(O por mirar publicidad en su página mientras elige hotel.)
¿Qué diferencia hay entre reservar por Booking o directamente con el hotel?
Si reservás directamente con el hotel, ellos se ahorrarán la comisión de Booking.
Es posible que te ofrezcan algún detalle. Algunos hoteles siempre están llenos, ¡esos no van a darte nada! Ya tienen sus clientes.
Los que intentan construir una clientela fiel es posible que sí te den una copa de bienvenida, late check out sin cargo o algo así.
Ninguno querrá hacerte una rebaja en el precio porque Booking se los prohíbe.
¿Por qué el hotel en Argentina me pasa precios más altos que los que veo en Booking?
Porque seguramente lo que estás viendo en Booking es a precio dólar oficial sin incluir los impuestos.
¿Qué pasó con los descuentos de Booking?
Antes, Booking te daba un descuento del 10% por reservar a través de ellos. Eso ya dejó de hacerlo en muchos casos, porque ya es famosa y casi todo el mundo reserva por allí.
De esa forma, cada hotel está prácticamente obligado a pagarle a Booking para ser visto.
Esa es la misión de las páginas agregadoras: que alguien reserve a través de ellos en lugar de hacerlo por la página principal del hotel.
Una vez que asumen una posición más o menos monopólica, incrementan sus comisiones a los hoteleros y reducen los servicios que les brindan.
Con los huéspedes hacen algo similar: si antes te daban descuentos o cupones por reservar con ellos, dejan de hacerlo.
O solo vuelven a ofrecerlos cuando pasa mucho tiempo sin que lo uses. Airbnb va por el mismo camino.
¿Es seguro alquilar por Booking?
Yo nunca tuve ningún problema con Booking. Pero que yo no haya experimentado algo no quiere decir que no exista.
Desde hace algunos años, Booking incorporó avisos de departamentos privados para poder competir con Airbnb.
El problema es que nadie revisa que esos avisos de alojamientos sean verídicos. Ni que se trate de un dueño real que alquila su propiedad.
Y como a diferencia de Airbnb, no interviene en los pagos, con Booking podés terminar dándole los datos de tu tarjeta a un completo desconocido en otro país. Para reservar un departamento que quizás… ni siquiera exista.
Hay muchos casos de estafas por departamentos en Londres, Canarias y en República Dominicana.
¿Qué es lo mejor que se puede hacer en 2024?
Contratar directamente con la empresa a la que querés contratar. Cuanto más intermediarios, peor es.
Te puede interesar esta nota: Alternativas a Airbnb para alquilar en pesos en Argentina
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¡Buen viaje!
Hola Pirlu!
Gracias por el post. Sobre Booking me quedó claro. Pero sobre Airbnb no… ¿Se paga 30% u 8% por ser del listado de servicios digitales?
Justo estoy por salir de viaje y no sé qué hacer… jaja
Hola! Me alegro que te haya servido! Lamentablemente en Airbnb se paga el 30 por ciento siempre, lo confirmé hoy. Está explicado acá, Dólar tarjeta: ¿Airbnb paga un 30% o un 8% de impuesto?
El tema con los servicios digitales resultó ser que aquellos que estaban comprendidos en la lista pagan el 8% por ser compras en dólares PERO siguen pagando IVA, es decir, pagan 21% más 8%, eso da 29%. O sea que no pasaron del 30% al 8% sino del 30% al 29%, apenas un uno por ciento de rebaja :/ Lo fui contando en stories de IG.
Hola! Gracias por la respuesta.
Pero no era que los servicios digitales pagaban el iva siempre y cuando fueran consumos menores a 10 dólares?
La verdad es que estoy mareada! Se me está mezclando todo, jaja
Pd: no uso IG. Te seguiré por acá. 🙂
Ya estuve leyendo la actualización de tu otro post. Ya aclaré la duda sobre Airbnb. Lamentablemente entra el 30%…
Ayudame a pensar! Si viajo al exterior (tengo los dólares billete) y reservo por Booking… qué me convendrá:
1) Pagar cash allá?
2) Pagar con tarjeta de crédito y luego el resumen con los dólares billete?
3) Pagar con tarjeta de crédito y luego el resumen con pesos + el 30%?
Todo bien! Claro, los servicios digitales pagan IVA del 21% más 8%, total 29% (más Sellos e Ingresos Brutos, de corresponder). Como Airbnb no paga IVA, paga el 30%. Un bajón!
Hola
Yo lo que veo es que mas allá del lío actual con esto del impuesto PAIS y que de alguna hace que todo funcione en la práctica con distintos tipos de cambio según el tipo de operación que sea, los hoteles se aprovechan mucho de los turistas.
La Ley ya desde hace tiempo exige que los hoteles cumplan muchos requisitos en defensa de los consumidores como muchas otras adquisiciones de bienes y servicios. No importa si son residentes nacionales o extranjeros. Los hoteles deben publicar los precios en pesos y el importe final incluyendo todos los impuestos. No importa si lo hacen en paginas web nacionales o extranjeras si publican sus servicios en ellas lo hacen de manera voluntaria pero al hacerlo tienen la obligación de hacerlo según la ley.
Por otro lado el desconocimiento y a veces el cansancio de discutir con los hoteles lleva a que la gente termine pagando lo que ellos quieren. No es exigible pagar una cotización al dolar blue, tiene que ser al tipo de cambio oficial. Podes pasar un mal momento discutiendo para no pagar tipo de cambio del dolar blue pero al final no te pueden obligar.
En Booking las publicaciones están en dólares y eso los cubre un poco a los hoteles con las variaciones el tipo de cambio.
En booking pueden aparecer textos acompañando el precio con supuestos suplementos o con la “advertencia de que el precio puede variar” en el momento del check-in por el tipo de cambio pero no tiene ninguna validez. Lo que vale es el número en pesos el día que hiciste la reserva y al tipo de cambio oficial. Hay hoteles que lo mejor que hacen es cobrarse la reserva ni bién les llega para evitar perder con el tipo de cambio si la reserva es con mucha antelación, pero siempre debe ser al tipo de cambio oficial. Hay hoteles que te cobran cuando quieren y modifican el tipo de cambio.
Cuando yo reservo en Booking dentro de Argentina elijo la opción de configuración para que muestre todo en pesos argentinos (que Booking lo pone según el tipo de cambio oficial). Por mas que al lado te ponga el equivalente en dolares si hay algún problema y en el hotel se quieren pasar de vivos con el tipo de cambio yo les muestro el precio en pesos de la reserva. Ellos tienen que cumplir con eso. Y si pasa a mayores es mas fácil para reclamar por ejemplo, a defensa del consumidor. Ellos van a mirar el precio en pesos… no en dolares. Inclusive me ha pasado que por no tener publicado el hotel el precio total (incluyendo el IVA) en algunas páginas extranjeras prepagas, no he pagado el IVA en algunos hoteles. La Ley dice precio final “todo incluido” obligatorio. También depende de cada uno. A mi no me cuesta pararme frente a los de recepción y decirles “no…no corresponde…ya está incluido en el pago que hice”, todas las veces que sea necesario. Una cosa es “no quiero pagar” y otra “ya te lo pagué”.
Depende de muchas cosas! De a qué país vas, cuándo viajás, qué moneda tienen ahí, a cuánto estará el dólar blue cuando viajes, a cuánto estará el dólar tarjeta…
Tenés que pensar que si pagás con dólar billete, su valor está dado por el momento en que hacés el pago (y eso según la cotización del blue, o el dólar bolsa -MEP-, que es donde lo venderías).
Como digo en el post, si pagás con efectivo un hotel y el dólar blue está a 100$, te sale más caro hacer eso que pagar con tarjeta con el 30% a 86$. (Porque te conviene pagar a 86$ con tarjeta y los billetes venderlos para pagar ese consumo, quedándote con un extra de 14$)
Pagar el resumen con dólares billete es quizá la peor forma, porque aún no está reglamentado cómo te devuelven el impuesto PAIS (las tarjetas confeccionan los resúmenes incluyéndolo, aunque después pagues en dólares). Y además, estás perdiendo la oportunidad de sacarle más jugo a tus dólares (como sí les sacarías si los vendieras en el MEP).
Por otro lado, viajar con los dólares en efectivo te evita lidiar con pesos, impuestos y tarjetas, pero siempre es riesgoso (te pueden robar.) Y dependiendo el país y ciudad adonde vayas, puede haber un tipo de cambio conveniente o no. Si vas a Estados Unidos, México, Brasil, Uruguay, no vas a tener problemas. Pero en Italia por ejemplo el dólar lo toman muy mal. En Cuba, hasta hace unos años cambiar dólares tenía una penalización del 10% (si llevabas dólar canadiense o euros, no había, no sé cómo será ahora).
Así que depende de muchos factores.
Hola! Sí, coincido. En mi caso no tuve ese tipo de problemas, lo que pasa es que por el tipo de servicio que da un hotel no es siempre fácil reclamar. Si llegás de noche, con chicos, y tenés que ingresar a dormir, y te dicen que tenés que pagar tal y tal cosa, no estás con mucho margen para discutir.
Por otro lado, reservar por Booking y tener impresas las condiciones de la reserva puede servirte para presionar al hotel con una denuncia por derechos del consumidor, que se asuste y te cumplan. Pero por Booking no se contratan hoteles únicamente, también hay casas particulares. Y las casas particulares no son empresas.
Lo que marco en el post es que contratar por Booking o cualquier otra plataforma similar no te garantiza que te cumplan lo que ves en el formulario. Y si te cambian las condiciones a la llegada, podés reclamar, sí, pero ya estás jugado, porque tenés que entrar a dormir. Lo mejor es averiguar todo desde antes, cuando tenés tiempo de buscar otro lado y de no elegir a un hotel que tiene prácticas deshonestas.
Respecto a que un hotel te tendría que respetar el precio en pesos de la estadía cuando hiciste la reserva (reservar, o sea, sin pagar la totalidad) sin importar cuándo viajes, es una locura. Primero, irían a la quiebra un montón de hoteles, y segundo, aparecería un mercado de brokers de estadías, que comprarían estadías en temporada alta a precios de hoy para después revenderlas una semana o una quincena antes a precio real de mercado (o al que se les cante, si logran comprar por ejemplo todas las estadías de una ciudad el día que hay un partido de fútbol, o la segunda semana de julio en Malargüe). Desgraciadamente al vivir con tanta inflación hay normas que en otros países son lógicas, pero que en Argentina solamente servirían para empeorar todo.
El ejemplo no me lo inventé, pasaba en la época de Alfonsín, y también pasó con la compra de avisos de publicidad en los diarios: surgieron brokers que compraban toda la publicidad del diario Clarín dentro de dos semanas, por ej, a precio de hoy. Las empresas que querían anunciarse, iban al diario dos días antes y el diario le decía “le vendí todos los espacios a Fulano, por dos millones de australes” (ponele) entonces la empresa iba con Fulano y le pedía comprarle una página, “ok, siete millones la página”.
Así quebraron un montón de agencias de publicidad, porque había contratos donde se tenían que hacer cargo ellas de publicar los avisos. (Y otra gente se recontra llenó de plata haciendo esas compraventas, los mismos diarios empezaron a auto-venderle publicidad a empresas propias que los revendían).
En conclusión, con costos dolarizados, pesos e inflación, Argentina no es una economía normal. Y si le tratás de poner soluciones normales, lo más probable es que generes un problema nuevo (y peor).
He visto – y con mucha bronca – como aquí en Bs As los hoteles le hacen eso que mencionas a familias con chicos. Es verdad, están entregados solo por tener chicos. En especial a gente del interior que encima los tratan como si fueran ellos unos estafadores. A mi nunca me trataron mal en el interior, todo lo contrario, tanto en hoteles como en casas de familia. Seré alguien con suerte o es así en general?
Estuve reservando a través de AirBNB en lugares que viajo seguido y con diferentes anfitriones para tener opciones ya que después de la primera vez si todo me parece bien, las siguientes trato de reservar por whatsapp si lo permiten. Esta semana que pasó en Bs As reservé un alojamiento así, pero me pasaron el precio en pesos argentinos al tipo de cambio blue. Les dije que no, me convenía reservar por AirBNB porque era casi o mismo y me sumaba puntos con la tarjeta. Terminaron bajándome u montón el precio. A ellos le depositan en pesos al tipo de cambio oficial y encima le retienen entre un 6 y 28% dependiendo de si están inscriptos. Ayer reservé varios días mas en Bs As en otro alojamiento que me cobró exactamente lo mismo que antes del impuesto PAIS, exactamente el precio sin la comisión y al tipo de cambio oficial. Ya estuve varias veces. Le adelante el pago un mes antes de llegar con gusto. Se que me cumplirán!
Con esto del impuesto PAIS van a haber muchas situaciones como estas.
Es verdad que en un país con inflación y todos los problemas que tiene Argentina es difícil. Pero es difícil para todos, no solo para los Hoteles y las demás empresas. La Ley se debe cumplir, aunque las empresas piensen que no les conviene. Tienen forma de reclamar también. Saludos!!
Sí, difícil es para todos. El tema con Booking es que no tiene peso contractual ni de ley, y lo que pasa con AIRBNB es similar, son plataformas que aún no son tenidas en cuenta por el Estado y las leyes más que para aplicar impuestos, y como son multinacionales, no hay margen para reclamar. A los anfitriones de Airbnb les pagan entre 40 y 58$ por cada 86 o 90$ que gasta el huésped. No hay forma de reclamar, (la única salida sería que AIRBNB cobre en pesos y pague impuestos en Argentina, pero no lo va a hacer, en Colombia se lo exigió el gobierno y Airbnb dijo que no, y listo, el gobierno le empezó a cobrar a los colombianos por usar Airbnb en lugar de cobrarle a Airbnb, y analizando ese caso el gobierno argentino hizo lo mismo) a lo sumo el dueño publicará en otra plataforma o te hará esos descuentos que te hicieron, o directamente dejará de alquilar.
Hola Pirlu!
Viajo a Turquía ahora en febrero… ¿Qué harías vos???
Sabés que no me llegan los avisos de comentarios que se hacen en el blog? Tengo que ir entrando para ver si hay novedades.
Uy qué garrón! pusiste para que te lleguen y no te los manda? no puse la opción de mandarlos sí o sí porque no quiero que el blog haga spam!
Claro, bueno en ese caso si podés ir adelantando estadías me parece que te conviene ya dejarlas pagas. Porque para febrero se prevé que el dólar blue va estar más caro que el dólar tarjeta. Entonces, si las pagás ahora y el resumen entra en febrero, podrías pagarlas vendiendo dólares en el MEP online (o en el blue antes de viajar) y te saldría más barato. Pensá que el valor del dólar blue no está dado por el momento en que lo compraste sino por el momento en que lo gastás. Si en febrero el dólar blue está a 100, vas a estar pagando las estadías con un dólar de 100. En cambio, si las pagás ahora a 81$ y el resumen lo pagás en febrero con pesos producto de vender el dólar a 97$ (por ejemplo) estarías pagando todos los hoteles más baratos. (Y además durante el viaje ya estás con la tranquilidad de no tener que hacer grandes gastos en efectivo.)
Hola, reservé por booking a Salta desde otra provincia. El precio luego de hacer la operacion me apareció en dolares y pesos al dia. Me dices q Booking no cobra el impuesto del 30% porque estoy haciendo turismo dentro del pais, sin embrago llamé al hotel y me dicen que si me cobrará booking el 30%. Como puedo resolver esto, o asegurar que se equivocan.
Hola Sergio, lo que pasa es que Booking no cobra, quien te cobrará será el hotel. ¿Contrataste por Booking o por Airbnb? Si es por Booking no se cobra el 30%, porque pagas en pesos y directamente al hotel (ya sea en tarjeta o en efectivo, por adelantado o a la llegada). El precio se expresa en dólares dentro de Booking pero se cobra en pesos a la tarjeta. Es decir, llega en ARS, no en USD, y por eso no cobran el 30%. En cambio, por Airbnb llega en dólares (luego el resumen lo puedes pagar con pesos o dólares, pero la compra llega en USD).
La persona del hotel no debe estar muy al tanto de cómo se reciben los pagos cuando contratas por Booking, quizás se confundió con Airbnb. Es muy reciente todo esto.
Hola! En un mes viajo a europa. Quiero reservar alojamiento en roma yblondres. Mi pregunta es si solo hago la reserva y pago en efvo al llegar alla no me cobran el 30%? Mientras encuentro alojamiento que deje pagar todo al.llegar al destino? Gracias !!!
Hola Sol! No te van a cobrar el 30% si hacés eso. Pero tené en cuenta que quizás te salga más barato pagar el 30% ahora en lugar de deshacerte de dólares o euros en efectivo dentro de un mes. Se supone que a mediados de febrero habrá una devaluación y el dólar blue (billete) será más caro que el dólar tarjeta (el que tiene el 30%)
Hola! Soy de Argentina y booking me cobró en dólares de manera prepaga un auto que alquilé en Bariloche y el cual siempre figuro en pesos en la página. Ahora estoy luchando para que me lo den de baja (cosa que ya me dijeron que no van a hacer, solo puedo hacer un reclamo formal). Alguna sugerencia? Desconocer el pago?
Hola María, si el sistema procesador de pagos de la empresa o el hotel no es argentino, procesa los pagos en dólares.
Por más que hayas completado el formulario con los datos de la tarjeta en Booking, quien lo procesó es la empresa a la que le pagaste.
Podés intentar desconocer el pago pero generalmente los bancos solamente te aceptan ese tipo de reclamos cuando te roban la tarjeta o te la usan sin permiso.
De todas formas el resumen lo podés abonar en pesos y hoy en día es una de las formas más económicas de pagar, te dejo esta nota si te interesa:
Dólar turista o “tarjeta”: por qué ahora conviene más
Otra vía es el reembolso, pero la realidad es que siempre se pierde un porcentaje, y si encima la empresa opera en Argentina está protegida por la Ley de Emergencia Turística promulgada el año pasado, que vuelve muy problemáticos los reembolsos y cancelaciones para el consumidor.
Gracias Pirlu, fue clarísimo este pòst…muy buena información!! Contraté hotelería varias veces por Booking y nunca tuve ningún problema. Es más, una vez me resolvieron la devolución del pago de la penalidad por haber tenido que cancelar pasada la fecha de cancelación.
Hola Maricel, sí, yo tampoco tuve problemas pero pueden surgir, sobre todo con una distorsión cambiaria tan amplia en Argentina. Me alegro que te sirva!
Hola Pirlu,
Excelente tu página. Es de gran utilidad.
Leyendo el foro de preguntas y respuestas me surge la siguiente inquietud. Si quiero poner un departamento en alquiler por medio de booking, pongo un precio en dolares. Por ejemplo U$S 500 mensuales. Ese precio va a ser mostrado en la página. Si el cliente quiere ver cual es el precio expresado en ARS va a aparecer un precio mentiroso de 500 x 105 = 52.500 ARS, donde 105 es el valor del dólar banco Nacion. Suponiendo que el cliente argentino o extanjero al llegar al departamento quiera pagar en efectivo los ARS 52.500 que muestra la página, surge una duda: Booking va a cobrar comision del 15% sobre 500U$S ? de ser así estoy en gran desventaja, ya que esos ARS 52.500 para mi solo representan al valor del dólar blue U$S260 !!! …pero booking me cobró la comisión sobre U$S500…!!
Gracias!!!!
Hola José, así es.
Las comisiones que te cobre Booking siempre serán en dólares. No importa que después vos recibas pesos. Te puede interesar esta nota: Alternativas a Airbnb para alquilar en pesos en Argentina
Me alegro que te sirva el blog!
hOLA SI YO PUBLICO UN DEPTO EN SAN MARTIN DE LOS ANDES EN BOOKING A 50 uSS POR DÌA Y ME LO ALQUILAN POR 10 CUANTO ME QUEDA Y ME PODES EXPLICAR TODO LO QUE RETIENEN.
GRACIAS.
Hola Natalia, habría que ver cómo recibís el dinero. No es lo mismo si te pagan con tarjeta que si te dan los dólares en efectivo. Si me preguntás por cuánto te retiene Booking, lo tenés que ver con ellos en las condiciones de servicio que firmes, usualmente es el 15% y siempre se abona en dólares.
Si querés que veamos tu caso en detalle podemos coordinar una sesión de asesoría.
Te dejo info: Fases de la asesoría, paso a paso
Hola Pirlu! En Octubre de 2021 contraté un fin de semana en un hotel de Tigre a través de AGODA. La oferta estaba publicada en pesos,y la pagué en el momento con mi tajeta de crédito.El recibo llegó en pesos (tal como figuraba la oferta),pero en la tarjeta me cargaron el monto en dólares.Reclamé en el Banco y luego de tres meses me notificaron que el reclamo había sido denegado.
Contacté con atención al cliente de AGODA via mail y me respondieron que ellos efectuaron el cobro en pesos y fue el Banco quien hizo la conversión a dólares.
Abrí un nuevo reclamo,adjuntando ademas de la documentación que ya había presentado( capturas de pantalla con la oferta,el pago realizado en pesos con mi tarjeta,y recibo) el mail en el que AGODA me informa que ellos realizaron el cobro en pesos.
Puede el banco hacer esto?
Gracias!
Hola Eva, primero que nada, esto es Argentina y el banco puede hacer cualquier cosa, ya lo sabemos.
Ahora bien, Agoda es una plataforma extranjera así que probablemente hayan procesado el pago en dólares, pero como vos pagás en pesos y desde Argentina, es posible que en sus sistemas figure en pesos aunque no sea así (porque quizá su sistema muestra la moneda de cobro en lugar de la moneda de procesamiento). No lo podemos saber, lamentablemente.
Y en Agoda lo más probable es que ni siquiera entiendan el problema, no hay muchos países en el mundo con brecha cambiaria del 100%. Si un mexicano, malayo o marroquí paga en dólares con su moneda no hay diferencia alguna. En Argentina sí.
Hola! nosotros alquilamos un Auto en Bariloche reservado pro Booking siempre pagado en Pesos, y nunca en dolares. Siempre se valoro en Pesos en pesos. Osea Pesos en Argentina, por un Alquiler de un Auto en Argentina, y me estan cobrando el impuesto Pais del 30%. Cuando llamo a VISA le confirman que esta bien cobrado y si corresponde, pero no logro entender. Es correcto?
Hola Mariano, hay muchas empresas de alquiler de autos que procesan los pagos en dólares.
Los precios de Booking en pesos no son contractuales, y están calculados a dólar oficial, por eso no es útil guiarse con eso.
Si querés saber cuánto cuesta algo en Booking tenés que mirar los precios en dólares. Y si querés garantizarte de que sí o sí te cobren un servicio en pesos hay que pagar en persona o por transferencia bancaria en pesos dentro de Argentina.
HOLA PILAR , QUERIA CONSULTAR PARA RESERVAR UN HOTEL EN EL EXTERIOR, MERCOSUR, CUANDO INGRESO , CREO QUE ERA LA PAGINA EXEDIA.COM PARA RESERVAR ME DA EL VALOR EN PESOS, LUEGO ME DICE QUE SI PAGO EL TOTAL AHORA ME PROCESAN EL PAGO EN MI MONEDA, SI PAGO EN EL LUGAR EL MES QUE LLEGO ME COBRARAN “EN SU MONEDA”, ESTO ES, DÓLARES, LA DIFERENCIA ES CASI EL DOBLE, COMO ES EL TEMA? EL PAGO QUE HAGO AQUÍ SERA EN PESOS PERO DESPUÉS ME COBRARAN LOS CARGOS E IMPUESTOS ALLÍ EN EL HOTEL EL DIA QUE LLEGO?
GRACIAS
Hola Florencia, cómo estás?
Los hoteles del exterior siempre van a cobrarte en dólares, ya sea que pagues antes de viajar desde Argentina o después, en el país de destino y en su moneda. Los precios en pesos no son útiles para entender el valor de los hospedajes porque están calculados a dólar oficial y sin impuestos. Son precios engañosos que no existen. Te recomiendo mirar precios en dólares, euros, reales, o cualquier otra moneda que no sea el peso argentino.
Buen viaje!
OK, ACLARADO YA ME PARECIA, PREFIERO RESERVAR DIRECTO EN EL HOTEL EN DOLARES ENTONCES POR LO QUE ME DECIS, MUCHISIMAS GRACIAS PILAR SOS UNA GENIA ,, RESPUESTA EFICIENTE Y EXPEDITIVA!!
BENDICIONES Y MUCHAS GRACIAS!!!!
Gracias por tus palabras Florencia!
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Hola!!! Te consulto lo siguiente. Quiero reservar en brasil por brooking una casa que me dale precio en pesos argentinos con impuestos a $250.332. Me pide abonar antes con tarjeta de crédito. Que monto final me va a venir en la tarjeta? Y me vendrá en pesos o dolares? Gracias espero tu rta!
Hola Florencia! Está explicado con todos los detalles en la nota, si querés que vea tu caso particular podemos coordinar una sesión de asesoría.
Hola Pilar, muchas gracias por tu ayuda! Acabo de hacer una reserva de un departamento en Argentina y me figura un teléfono de contacto de USA. Le pregunté a la dueña por este tema, para saber si me cobraba desde USA (y por ende tendría que pagar todos los impuestos correspondientes) y me dijo que booking se encarga del cobro y ella no sabía. Esto es así? Puede booking encargarse del cobro en estos casos? El cobro sería sin impuesto país como en otros casos donde la dueña estuviera en Argentina?
Hola Federico, me alegro que te sirva!
No importa dónde está ubicado el departamento, todo dependerá de qué medio de pago ponga el dueño, y si espera recibir dólares o pesos.
Booking no “se encarga”, es solamente el intermediario que recolecta los datos de tu tarjeta. Si el precio está en dólares pasará como cualquier otra compra en dólares.
Si está en pesos puede ser que entre en pesos (sin impuestos).
No lo podés saber porque los precios publicados en el anuncio pueden estar en una moneda diferente de la seleccionada de forma privada por el dueño para recibir su dinero.