¿Es momento de hacer turismo? Por distintos factores los viajes turísticos representan un gran riesgo. No soy médica ni infectóloga, así que no me corresponde estimar cuál es el peligro para la salud. Pero para los bolsillos está muy claro. Veamos.
Información incompleta
Varias agencias de turismo, blogs de viajes y aerolíneas están promocionando venta de vuelos y estadías por el Cyber Monday. Incluso el gobierno argentino alienta a la ciudadanía con el plan PreViaje. No está mal incentivar la economía y cuidar a las PyMes, pero no es ético hacerlo a costa de los derechos del consumidor, como expliqué en este video.
Muchos blogs trabajan a comisión por pasaje vendido, así que omiten toda una serie de datos. Los medios de comunicación reciben pauta publicitaria de agencias de turismo, así que tampoco mencionan lo que comento a continuación.
Como sabrán, yo no le digo a nadie qué hacer y qué no hacer. Mi aporte desde este blog es manejarme con honestidad y dar información para que cada quien elija. No es lo mismo decidir hacer algo bien informado que informado a medias. A continuación cuento los motivos por las cuales cualquier oferta del Cyber Monday en turismo puede terminar saliendo cara.
Detalles a considerar antes de comprar pasajes o estadías en o desde Argentina
- La reciente Ley de Emergencia Turística habilita a que las empresas nacionales puedan elegir si devolver el dinero, dar un voucher o reprogramar. El cliente no puede elegir qué hacer, como establece la Ley de Protección al Consumidor.
- Si te devuelven el dinero, lo hacen en pesos sin actualización. Tienen hasta un año para hacerlo. ¿Cuánto recuperarías con una inflación como la actual? ¿Te alcanzaría para comprar otro pasaje o irte a otro hotel? Podés ver lo que sucede con la gente damnificada por Despegar y sobre todo, por los puntos de Almundo.
- Una tarifa flexible sin penalización por cambios significa que no te cobran multa por cambiar el pasaje. Pero sí te cobran por elegir otra fecha. Lo expliqué en este post: “Tarifa Flex” ¿qué significa realmente?
- Que un pasaje u hotel tenga cancelación gratuita significa que podés llamar para cancelar y que no te cobren por cancelar. Si querés que te devuelvan el dinero, tenés que mirar las condiciones de devolución o reembolso.
Falta de previsibilidad
Cada provincia argentina -o incluso municipio- puede establecer sus propias medidas sanitarias. Eso implica exigir cuarentena, tests negativos, tasas turísticas o lo que considere conveniente.
Por otra parte, la normalidad no volvió en ningún lado. España instauró el toque de queda nocturno, al igual que Gran Bretaña e Italia. También se impusieron cuarentenas a quien llega de España a Inglaterra, por ejemplo. Voy a viajar a España este sábado después de estar siete meses varada en Argentina, y los requisitos son varios. Los cuento acá: trámites para volar a España desde Ezeiza.
Aunque todavía no pueden viajar a Europa los argentinos que no tengan doble nacionalidad, aún cuando pudiesen hacerlo, estos trastornos deben considerarse. Hay ciudades en Estados Unidos que también establecieron la exigencia de una cuarentena. Es decir, se puede pasar Migraciones con el pasaporte argentino, pero después piden cuarentena.
Cuarentenas sorpresa
Este tipo de medidas son de aplicación inmediata. Entre que comprás el pasaje y viajás, pueden cambiar los requisitos. Eso aplica a cualquier destino, desde Ostende a Miami.
Hace un mes hubo españoles enterándose en el aeropuerto a punto de embarcar hacia Londres que tendrían que aislarse 14 días a su llegada. Muchos viajaban por bodas o viajes breves (una semana o 10 días), lo que implicaba que la cuarentena excedería el viaje en sí. Como los vuelos no están interrumpidos, la opción que tuvieron fue volar igual -y quedarse en cuarentena 14 días- o perder el dinero del viaje.
Una cosa es que eso le pase a un europeo dentro de Europa. Y otra que le pase a un turista argentino, a miles de kilómetros y teniendo que asumir pérdidas y gastos en euros. Si estás planeando un viaje a Europa, te recomiendo este post: Covid19 en Europa: requisitos país por país.
Hoy por hoy, nadie te puede garantizar que no haya un rebrote y cierren todas las fronteras otra vez. De hecho, la mayoría ni siquiera están abiertas todavía. Europa no abrió a argentinos. Uruguay tampoco. Si estás viajando para reencontrarte con tu familia, por trabajo, estudios o porque emigrás, la cuarentena no representa un gran problema. Pero para hacer turismo casi anula el motivo del viaje.
¿Qué pasa cuando comprás un pasaje pero Migraciones no te habilita a ingresar?
Una vez que comprás un billete de avión, te comprometés a viajar en la fecha que elegiste. Si después no estás habilitado por cuestiones migratorias, la aerolínea puede decir que no es responsable de eso (de hecho, es lo que dice Aeroméxico) y considerar que si no viajás, es problema tuyo. En ese caso, podés perder íntegramente el dinero del pasaje. Si lo consideran un no-show, no hay reembolsos ni reprogramación. Ojo.
¿Qué pasa cuando comprás un pasaje pero tenés fiebre o Covid19 el día del vuelo?
Esta semana causó indignación el caso de una mujer que viajó desde Ezeiza a Ushuaia con un certificado de Covid positivo. También ocurrió esto con un hombre que viajó a Posadas desde Buenos Aires. Ambos mintieron en la Declaración Jurada y ahora se enfrentan a una causa penal.
Lo curioso es que las autoridades los dejaron embarcar. La explicación que dieron luego es que quien debe controlar los tests y certificados es la provincia de destino. De hecho, en ambos casos se descubrió la mentira en Misiones y en Tierra del Fuego, respectivamente. Pero mientras tanto, la persona ya voló. Y puso en riesgo a todo el avión.
Desgraciadamente es posible que estos casos se repitan. ¿Por qué? En primer lugar, porque no se están haciendo tests antes de embarcar. Pero además, esto ocurre porque no hay reglas claras ni protocolo difundido sobre qué hacer si tenés que volar y estás enfermo.
Ante la disyuntiva de decir la verdad y cuidar la salud de los demás perdiendo el dinero del pasaje o viajar igual poniendo en riesgo a todos y mintiendo, va a haber gente que elija hacer eso último. Mientras no haya garantías de que NO se pierde el dinero del pasaje y la aerolínea no va a cobrar diferencia de tarifa u obligar a comprar un nuevo vuelo, este problema va a seguir estando.
¿Qué pasa con los hisopados, los seguros de salud y las reprogramaciones de vuelos?
Conté bastante en la nota sobre los riesgos de comprar vuelos en el Hot Sale. Lamentablemente mucha gente se tentó con las ofertas de vuelos en fechas que no estaban habilitadas y ahora están luchando con los call centers para reprogramar.
Quienes tenían que viajar determinado día por trámites o por trabajo se vieron obligados a comprar pasajes nuevos, porque los vuelos en oferta eran regulares. Pero hasta este mes sólo estuvieron habilitados los especiales. Tener comprado un vuelo regular no te habilitaba a volar en un vuelo especial. Esa fue otra de las cosas que se informó poquísimo en blogs y medios de comunicación.
¿No hay que viajar bajo ningún concepto?
Reitero que yo no le digo a nadie qué hacer y qué no hacer. Aunque no soy aprensiva con las enfermedades y me encanta viajar, creo que actualmente hay demasiados motivos para que un viaje de placer se convierta en un dolor de cabeza. Sé que las agencias tienen que vender, que las aerolíneas también, que los bloggers de viajes necesitan ingresos. Pero hay que tener en cuenta que cualquier gasto en turismo hoy en día es una inversión de riesgo para el consumidor argentino.
Por otro lado, lo que digo siempre: no sólo se viaja por turismo. Es muy corto de miras pensar que quien se sube a un avión hoy en día lo hace porque está aburrido. Hay motivos familiares, trámites, estudios, gente que emigra, tratamientos de salud, trabajo… Los transportes son súper necesarios. Pero por ahora, creo que es más prudente viajar en caso de necesidad y no para pasear.
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