Los cierres y bloqueos en un banco online no siempre son fáciles de solucionar.
Si tenés problemas con N26 y el banco te informó que va a cerrar tu cuenta, es importante saber qué hacer para recuperar el dinero. Veamos.
¿Es común tener problemas con N26?
Hoy en día cualquier institución privada puede cerrarte la cuenta que tengas con ellos, aunque no hayas hecho nada malo.
Estas cuestiones a veces son aleatorias y dependen de cómo se condicionó al algoritmo.
Por otro lado, ningún banco ni fintech está obligada a aceptarte ni a mantenerte como cliente. Si tu actividad o residencia los expone a multas o sanciones, no van a dudar en cerrarte la cuenta.
Te recomiendo leer esta nota para prevenir problemas con N26: Cierres en N26: 20 motivos por los que pueden cerrarte la cuenta en 2024
“¿N26 se quedará con mi dinero si me cierra la cuenta?”
No, N26 nunca se va a quedar con tu plata si te cierra la cuenta.
Pero si no hacés los trámites correspondientes para recuperar los fondos, no vas a poder acceder a tu dinero.
¿Problemas con N26? Momento de abrir una cuenta alternativa
Ya contamos en otras notas que es bastante normal -y frecuente- que haya cierres en cuentas online.
Por eso siempre hay que tener más de una cuenta bancaria y nunca depositar todos nuestros ahorros en una sola.
Si estás teniendo problemas con N26 para transferir y hacer compras, o recibiste algún aviso sobre "actividad sospechosa", o el banco te dice que necesita más información sobre tu residencia, es momento de considerar abrir una cuenta alternativa.
Así siempre tendrás parte de tus ahorros accesibles. Y podrás recuperar los fondos si cierran tu cuenta de N26.
Cuentas alternativas a N26
Si no tenés ninguna otra cuenta aparte de N26, te pueden servir estas notas:
- Llegué a España: ¿cómo abro una cuenta bancaria y cuál me conviene?
- Cashback en Revolut, Revpoints, inversiones: 5 ventajas gratis del mejor banco online
- Opciones para abrir cuenta bancaria en el exterior desde Argentina 2024
- Dukascopy: guía completa sobre el banco suizo que acepta argentinos
Recordá que si N26 cierra tu cuenta, lo hará de un día para otro. Y ya no podrás recuperar el dinero por cajero automático ni enviándoselo a otra persona.
Por eso es importante que tengas alguna otra cuenta bancaria activa a tu nombre, capaz de recibir transferencias SEPA.
Cómo es el trámite para recuperar los fondos de una cuenta de N26
Tendrás que proporcionarle a N26 un nuevo IBAN de destino al cual transferir tus fondos.
Esa cuenta bancaria para recibir el dinero tiene que estar a tu nombre.
Si te cierran la cuenta en N26 no vas a poder recibir el dinero que te devuelvan en efectivo, ni en la cuenta de otra persona.
Eso es porque N26 tiene que poder probar que el dinero te lo devolvió a vos -y a nadie más que vos- cuando cerró tu cuenta. De lo contrario se expondría a más de un juicio.
3 pasos para recuperar el dinero de N26 si te cierran la cuenta
Si tenés acceso a la app de N26, tendrás que hacer lo siguiente:
- Copiar el IBAN y todos los demás datos de la nueva cuenta que vayas a darle a N26 para que te devuelva el dinero. Vas a necesitar el IBAN, el código BIC y la dirección de tu nuevo banco.
- Ingresar a la app y colocar los datos de la nueva cuenta de destino para recibir el dinero que tengas en N26. Si te equivocás o ingresás los datos de otra persona, la operación fallará.
- Esperar de 3 a 5 días hábiles a que transfieran los fondos. ¡Listo!
Si tenés alguna duda contactá al Soporte de N26.
IMPORTANTE:
Es necesario que la nueva cuenta que abras tenga exactamente los mismos datos de identidad que le diste a N26. Si usaste dos apellidos en N26, tenés que abrir una cuenta nueva en otro banco donde también pongas los dos apellidos, por ejemplo.
Cómo recuperar el dinero de N26 si te cierran la cuenta y no tenés acceso a la app
Los pasos anteriores podés hacerlos si seguís teniendo acceso a la app de N26.
De lo contrario, tendrás que comunicarte vía mail desde la casilla donde estés recibiendo las comunicaciones oficiales de N26.
Y facilitar los datos de tu nueva cuenta bancaria por mail para que el banco gestione la devolución de los fondos.
¿Sirve Wise para recuperar fondos de una cuenta de N26?
Wise te puede llegar a servir aunque no sea un banco, ya que te dará todos los datos necesarios que solicita N26.
Pero si es una cuenta bancaria de verdad en lugar de una EMI, mejor.
N26 necesita “quedarse tranquilo” al devolverte el dinero sabiendo que lo devolvió a su titular. Y para eso no hay nada mejor que una cuenta bancaria.
¿Sirve PayPal para recuperar fondos de una cuenta de N26?
Lamentablemente no.
¿Sirve Payoneer para recuperar fondos de una cuenta de N26?
No. Ninguna “cuenta no-cuenta” sirve para recuperar fondos por el momento.
Alternativas sin cuenta bancaria para recuperar el dinero de una cuenta de N26 cerrada
Hay casos donde se permiten excepciones y te entregan el dinero de otra forma.
A los norteamericanos a los que les cerraron cuenta en 2022, por ejemplo, N26 les dio la posibilidad de recibir cheques por sus fondos depositados en N26.
Pero es un caso muy particular. No está disponible para otros usuarios.
Cómo evitar problemas con N26
N26 es un banco que se toma muy en serio el compliance.
También es de los bancos más exigentes que existen en cuanto a control de residencia fiscal y geolocalización.
Si falseaste tu residencia para abrir una cuenta, más temprano que tarde tendrás problemas con N26.
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¿Siempre tenés problemas con N26 y otros bancos online?
Es importante tener claro qué se puede hacer y qué no con una cuenta bancaria. ¡Pero con eso no alcanza!
Hoy en día también necesitás saber qué cosas no conviene hacer con tu perfil bancario, aunque estén permitidas.
El perfil bancario es distinto en cada persona.
Por eso seguramente hayas leído a muchas personas que jamás tuvimos problemas con N26, y a varias otras que tuvieron uno tras otro.
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