¿Pagaste alojamientos o alquiler de auto en Booking y tu banco te aplicó un 21% de IVA RG4240 extra en el resumen? ¡Se trata de un error! La buena noticia es que podés reclamar para recuperarlo.
Te indicamos cómo hacerlo paso a paso y también te explicamos por qué surge el error, y cómo evitarlo en el futuro.
IVA en Booking, ¿es el IVA RG4240 a servicios digitales?
En Booking siempre figura el IVA que se cobrará al huésped en el alojamiento. Pero no es el IVA RG4240 a servicios digitales, que es el extra mal cobrado que aplican los bancos.
Resumen: cuál es el IVA de Booking que se puede reclamar y cuál no
Los alojamientos de todo el mundo suelen cobrar IVA por el servicio que prestan. Ese IVA te aparece dentro de la factura que confecciona Booking, lo ves antes de pagar, y NO se puede reclamar.
El IVA que sí se puede reclamar es el que te cobra tu banco argentino por haber tenido consumos con el concepto “Booking”, que en la mayoría de los casos se cobra por error.
El IVA que sí se puede reclamar es el que te figura en el resumen como IVA RG4240.
¿El IVA RG4240 sólo se puede reclamar por alojamientos en Booking?
El IVA RG4240 puede reclamarse siempre que esté mal cobrado.
Aparece por alojamientos en Booking y también hay casos de donde lo cobran por error en alquileres de auto, Airbnb, pagos a recargas de saldo a Revolut, etc.
Las indicaciones de este artículo te sirven para reclamar en todos los casos.
¿Cómo aparece el 21% de IVA RG4240 de Booking en Argentina en la tarjeta?
En el resumen de la tarjeta lo vas a ver como algo así:
Se trata del IVA a servicios digitales, que aparece como “RG 4240” y te lo aplica la tarjeta de crédito a los consumos hechos en las empresas de esta lista.
IVA a servicios digitales -y no tanto-
La resolución 4240 del año 2018 aplica sobre servicios digitales. Pero cuando contratás un alojamiento, estás contratando un servicio que no es digital.
El problema es que los bancos aplican automáticamente el 21% de IVA a cualquier consumo realizado bajo el concepto "Booking".
Incluso si vas en persona a una librería que se llame "Booking" y comprás un libro en papel, ¡también te lo cobrarían!
Ya pasó algo así con los teléfonos Oneplus: por ser un concepto incluido en la lista de servicios digitales, te aplicaban el recargo por más que estuvieses comprando un teléfono físico en un negocio a la calle.
Cómo surge el error del 21% de IVA a Booking en Argentina
Seguramente hayas visto que este IVA extra del 21% a Booking en Argentina aparece en unos alojamientos sí y en otros no.
Hay personas a las que se lo ponen en el resumen y a otras no. ¿Por qué pasa esto?
Hasta hace poco tiempo, Booking NO gestionaba ningún cobro. Simplemente te mostraba un listado de hoteles y vos contratabas con el que querías.
Por eso, el cargo en tu tarjeta nunca aparecía como “Booking”, aparecía como un gasto hecho en el hotel que habías elegido.
Y por lo tanto, nunca se generaba automáticamente el cargo erróneo del 21% de IVA por haber consumido en “Booking“.
Dejo un ejemplo:
Contraté con el hotel Mercure en Brasil a través de Booking, pero el cargo lo realizó el hotel Mercure, no lo realizó Booking.
Esto cambió drásticamente desde que Booking empezó a gestionar los cobros, desde hace muy poco tiempo.
El error del IVA extra del 21% RG4240 a Booking en Argentina
Antes, el único cargo que cobraba Booking era la comisión a dueños por publicar alojamientos en su página, que sí es un servicio digital.
Pero como ahora quien cobra muchos de los alojamientos es el mismo Booking, los cargos aparecen como generados por Booking, no por el hotel.
Y el banco argentino, que no está al tanto de esto, aplica erróneamente el 21% de IVA RG4240 por servicio digital.
¿Con cualquier alojamiento en Booking va a aparecer el 21% de IVA RG4240 extra en Argentina?
No. Booking solamente gestiona los cobros de aquellos alojamientos que hayan sido aceptados y que hayan accedido al Programa de Gestión de Cobros de Booking.
Este programa no está disponible en todos los países ni para todos los alojamientos. Por eso es que si alquilás en Argentina, casi nunca te aparece el 21% de IVA RG4240 extra a Booking. Pero si alquilaste un departamento en Europa o Australia, casi seguro que sí aparece.
DATO IMPORTANTE: El servicio de Pagos mediante Booking.com está disponible en alojamientos ubicados en el Espacio Económico Europeo, Suiza, Estados Unidos, Canadá, Japón, Corea del Sur, Australia y Nueva Zelanda.
¿Con cualquier alojamiento de Booking en esos países me va a aparecer el 21% de IVA extra en Argentina?
No. Cuando estás contratando un hotel grande o una cadena hotelera, generalmente ellos eligen gestionar los cobros por sí mismos, sin recurrir al programa de cobros de Booking.
En esos casos, el cargo se va a ver en tu tarjeta como un cargo en tal o cual hotel. No va a aparecer el concepto “Booking”, y por lo tanto, no te aparecerá el error del 21% de IVA.
DATO: El programa de pagos de Booking lo suelen elegir pequeños propietarios particulares que ponen sus casas o departamentos en alquiler, sin ser una empresa.
Por eso es que a una persona que contrata un hotel en París, por ejemplo, no le aparece el 21% extra de IVA RG4240 en la tarjeta, y a otra que contrató un departamento en Roma gestionado por un particular, sí.
OJO: si bien en algunos países el programa está oficialmente vigente (Europa, USA, Australia), también hay otros países donde se lo ofrecen de forma específica a algunos alojamientos.
Por ejemplo, un departamento en Brasil que está hace muchos años en la plataforma, también puede estar usando el programa de cobros de Booking.
¿Puedo saber si un alojamiento está adherido al programa de pagos de Booking o no?
Lamentablemente, la información sobre si un alojamiento está o no incluido en el programa de pagos de Booking NO se publica en los anuncios.
Por lo tanto, es muy difícil saber de antemano si el cargo va a venir a nombre del hotel (¡buenísimo!) o si va a venir como generado por “Booking”(¡problemático!).
La buena noticia es que si tu banco argentino te cobró el 21% de IVA extra a Booking, se puede reclamar. Aunque sea poca plata, es importante que lo hagas para que los bancos corrijan sus sistemas!
Cómo reclamar el 21% de IVA RG4240 de Booking en Argentina paso a paso
- Anotar la fecha, moneda y monto exacto de la operación que generó el error. Por ejemplo, “Pago a Booking.com por un alojamiento por el monto de 411,16USD, el día 17 de septiembre de 2025”.
- Descargar el resumen donde figure la operación y el 21% de IVA cobrado por error.
- Presentar una nota reclamo IVA RG4240 al banco solicitando que te devuelvan el dinero que cobraron erróneamente. (¿No sabés cómo armar tu nota reclamo? ¡Más abajo te explicamos!)
- Guardar el número de reclamo, que también puede aparecer como número de solicitud, y controlar tu cuenta para comprobar que te reintegren el dinero mal cobrado.
- Importante: nunca hay que reclamar esto como una “exención”, porque el sistema del banco te rechazará la solicitud. Se trata de un cobro erróneo del impuesto, y de no una compra que estaba exenta.
TIP: casi todos los bancos permiten que presentes el reclamo online, a través de su homebanking. No es necesario ir a una sucursal.
¿Los bancos reintegran el dinero mal cobrado por el IVA RG 4240?
¡Sí!
Andrés, un lector del blog, nos contó que ya le reintegraron el monto, si bien en forma de crédito a favor en la tarjeta.
Andrés lo logró usando la nota Modelo reclamo gratuita que generamos.
¡También te puede servir a vos!
Modelo de nota reclamo para pedir el reintegro del 21% de IVA RG 4240
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Se trata de un modelo editable en Word y en PDF para que lo completes con tus datos y se lo presentes a tu banco, ya sea por un reclamo a través de homebanking o imprimiéndolo y presentándolo en persona.
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Excusas que ponen los bancos para no devolver cobros indebidos por IVA RG4240
La mayoría de los bancos trata de despacharte rápido con excusas para no tener que abrir un expediente y devolverte el dinero.
Te contamos cuáles son las excusas que ponen y cómo responderles para que te reintegren sin pérdidas de tiempo.
“Tenés que reclamar en ARCA el cobro indebido del IVA RG4240”
Qué responder: No, ARCA no toma reclamos por esto porque el que se equivocó es el agente del percepción, es decir, el banco.
Y por lo tanto es él es el responsable de efectuar la devolución, no ARCA.
“Completá el formulario de exención para que te devuelvan el IVA RG4240”
Qué responder: No, porque esto no es una exención, es un cobro indebido, causado por un error del banco en sus sistemas.
“El IVA RG4240 no es un error, no corresponde que te devolvamos”
Qué responder: Sí, es un error del banco que incorporó mal el listado de servicios digitales publicado por ARCA, sin distinguir entre ítems del Apartado A y del Apartado B.
El listado correcto se puede ver aquí: Prestadores servicios digitales ARCA lista oficial y hay que mostrar el archivo en formato Excel y señalarles que tanto Airbnb como Booking están en el apartado B.
Sólo se cobra IVA RG4240 sobre los ítems del apartado B cuando son sumas menores a los 10 dólares estadounidenses o su equivalente en otras monedas, tal como lo recoge el artículo 4º de la normativa de la Resolución General AFIP 4240/2018:
Fuente con el texto completo de la norma: Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CPCECABA)
Qué hacer si el banco no devuelve el dinero mal cobrado por IVA RG4240
Si tu banco no responde a tu reclamo en un plazo de 10 días, lo cierra o no te devuelve el dinero mal cobrado en concepto de IVA RG4240, hay que acudir a Defensa al Consumidor. Por suerte el trámite es gratuito y se puede hacer online.
Cómo reclamar a Defensa al Consumidor por IVA RG4240 mal cobrado
Hay que ingresar a la Ventanilla Única Federal de Defensa al Consumidor (VUF) y comenzar el reclamo.
Vas a necesitar lo siguiente:
- DNI
- Resumen de la tarjeta donde aparezca el cobro del IVA RG4240
- Datos de tu banco: razón social, CUIT, dirección, etc.
- Explicación del por qué el cobro resulta erróneo (podés copiarla de la Nota Modelo)
- Justificante del reclamo realizado en el banco
TIP: Si tu banco te respondió, pero con una respuesta equivocada o incompleta, también podés sumarla al reclamo ante la VUF.
El reclamo por IVA RG4240 se puede hacer por cualquier ítem que no sea un servicio digital según la reglamentación de ARCA.
¿Cómo evitar el error del 21% de IVA RG4240 a futuro?
Como no se puede saber de antemano qué alojamiento cobra a través de Booking y cuál no, la manera más segura de evitar estos cargos es pagando con una tarjeta que no haya sido emitida en Argentina. Por ejemplo, usando Wallbit.io.
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TIP: Si tenés alguna tarjeta como Payoneer o Wise, son ideales. También sirven las emitidas por cualquier banco del exterior.
Más información
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Novedad septiembre 2025
Una buena noticia es que en el listado actualizado en formato .xls de AFIP/ARCA de servicios digitales de septiembre de 2025, ya no aparecen Booking ni Airbnb como conceptos a los que se les deba aplicar (aparecen con la excepción de los 10 dólares, es decir, sólo se aplica IVA en Booking y Airbnb por gastos inferiores a 10USD).
En el listado anterior, confeccionado en diciembre de 2023, sí aparecían, lo que generaba estos errores de 21% de IVA extra en los cobros. Podés comprobarlo acá: Listado vigente de prestadores de servicios digitales
Es de esperar que los bancos actualicen pronto sus sistemas y dejen de practicar esta retención indebida.
Por desgracia, el listado en formato .txt sigue sin actualizarse. Los bancos que lo utilizan no incorporan el listado con las excepciones de los 10 dólares, directamente “leen” las palabras que aparecen y le aplican IVA a todo lo que diga Booking, Airbnb, Amazon…
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Hola, quería saber si pago una reserva por adelantado por booking.com, me van a cobrar el 21% de iva por servicios digitales? Gracias
Hola Laura, el IVA a servicios digitales lo pagan los dueños de las propiedades cuando las publican en Booking y alguien los contrata, si te lo cobran a vos por contratar como huésped, es un error.
En esta nota explicamos cómo calcular los precios en Booking si sos turista: FAQ sobre Booking para argentinos: qué dólar toma, cómo se paga y mucho más
Pilar, en el listado de prestadores ARCA de servicios digitales desde septiembre 2025 https://www.afip.gob.ar/iva/servicios-digitales/prestadores.asp hay dos listados. En el que está en excel no aparece Booking, pero el que está en txt sigue apareciendo. Los bancos utilizan el de txt porque lo bajan a su sistema, por eso siguen cobrando el IVA y Percepciones sobre servicios digitales.
De hecho mi compra fue el 11/11/2025 y me aplicaronb ambos impuestos, que suman un 23% sobre el valor del alojamiento en el exterior.
Hola Nora! con razón, en el archivo txt igualmente están exceptuados porque en la segunda columna ponen el número de 10 y después el 1 (o sea, sólo debe cobrarse por montos inferiores a los 10USD, como estableció la excepción que le pusieron a la norma en 2018). Pero si el sistema del banco no tiene cómo leer la segunda columna y solamente toma la primera -que es la de las palabras “AIRBNB” “BOOKING” “HULU”, etc- , se lo cobran a todo el mundo!
Ojalá lo puedas reclamar pronto así te reintegran.
Buen día Pilar!
Lamentablemnte me cobraron el impuesto y del banco Santander solo me dan vueltas y vueltas y se justifican con que esta bien que se haya cobrado. Podrias facilitarme por favor la nota para hacer un reclamo más formal?
Gracias! Saludos
Hola, quería consultarles si saben qué bancos son los que incluyen erróneamente el impuesto o cuáles son más propensos a modificar la situación ante el error de ellos.
Tengo un par de reservas, que ya confirmé con los alojamientos que las cobrará Booking. Encima tengo BBVA, que leí en el post de IG que es de los más duros a la hora de resolver el reclamo.
Por eso estaría bueno compartir qué bancos sí hicieron las modificaciones/devoluciones correspondientes, para evaluar usar una tarjeta diferente, si es que eso evita reclamos futuros
Hola Matías! Sí claro, ya te debe haber llegado al mail (puede haber entrado a spam porque tiene dos archivos)
Hoy estuvimos poniéndonos al día con los mails del finde y fuimos respondiendo, por las dudas que te interese, en los próximos días publicaremos una nota con plataformas, apps y medios de pago que NO cobran este impuesto sin importar en dónde gastes.
Éxitos con el reclamo!
Hola Vero!
Por ahora el Santander y el BBVA son de los peores, Galicia nunca vi que lo cobre, Brubank lo cobró en ocasiones pero devolvió, y generalmente tiene buena atención online como para efectuar el reclamo.
Respecto a LemonCash tampoco supe de casos donde lo haya cobrado por error.
Con bancos y fintechs argentinas lamentablemente nunca podés tener la seguridad de que no lo apliquen, dado que un simple cambio erróneo en una línea de código de sus sistemas puede hacer que lo empiecen a cobrar aunque no lo hiciesen antes.
Si te interesa, estos días vamos a publicar un listado de apps / plataformas / tarjetas y medios de pago que están 100% a salvo de cobrarlo gracias a que no son agentes de percepción de ARCA. Te llegará por mail si te diste de alta en el newsletter!
Muchas gracias Pilar! Tenés alguna referencia del Banco Patagonia?
Hola Vero! Hasta ahora no vi que Patagonia esté cobrando el IVA RG 4240 por error, pero como es un banco chico y no toda la gente se da cuenta de que está mal cobrado, no tengo la certeza tampoco.
Por desgracia, cualquier medio de pago argentino es riesgoso en este sentido.
Igual me re sirve el comentario, porque tal vez haga la prueba con el Patagonia, xq con el BBVA creo que voy seguro a que me lo cobren erróneamente (entiendo que si se lo cobran a una persona, es que lo deben estar cobrando erróneamente en todos los casos, no?)
Hola Vero! Así es, eso va según el sistema del banco, pero puede pasar que un mes esté configurado de una forma y otro mes de otra. Por eso hay usuarios a los que les aparece y otros a los que no.
Lamentablemente no hay certezas en este sentido porque depende de cómo carguen, actualicen o modifiquen un archivo .txt en el sistema de cada banco.
buen dia me suscribi, podrian enviarme el modelo para reclamar la devolucion del rg 4240 mal cobrado por banco macro, por pagos en booking. gracias
Hola Francisco!
Sí, si mandaste mail ya te lo respondimos y te enviamos el modelo.
Hay que hacerlo de esta manera porque de lo contrario nos podrían marcar el mail del blog como emisor de spam.
Si no lo recibiste por las dudas fijate en No Deseados.
Éxitos con el reclamo!