Nuestros artículos sobre Wise son el material de consulta online número uno en Argentina hace más de tres años, y más de 2000 clientes satisfechos nos recomiendan.
Además tenemos amplia trayectoria en temas de regulación cambiaria argentina, compliance bancario y financiero en Argentina y el exterior, mecanismos algorítmicos de detección de irregularidades, mecánica de transferencias internacionales y presentación de documentación legal respaldatoria de operaciones.
Aquí están todas las respuestas a las preguntas frecuentes sobre nuestro servicio de Consultas Especiales sobre Wise.
“¿Ustedes son Soporte de Wise?”
No. Si querés contactar con Soporte de Wise tenés que hacerlo a través de su página oficial. Es esta: https://wise.com/es/help/
“¿Ustedes son representantes de Wise?”
No. Wise no nos paga por atender consultas, resolver dudas ni asesorar sobre el uso de sus productos. Somos asesores independientes.
¿En qué consiste el servicio de asesoría sobre Wise?
Nuestro servicio consiste en asesorar sobre los pasos correctos a dar, tanto para la activación como para el uso y mantenimiento de la cuenta sin incidencias, cierres ni bloqueos.
“Me están rechazando una operación en Wise y Soporte no me da solución, ¿pueden ayudarme?”
Sí. En primer lugar vamos a analizar si el tipo de operación que querés realizar está o no soportada por el sistema y por las características de tu cuenta. No todas las cuentas de Wise están habilitadas para hacer las mismas cosas.
Podemos asesorarte sobre el procedimiento en caso de que sea una operación factible. En caso de que no lo sea, también podemos sugerirte otras vías autorizadas para completarla.
“Me retuvieron fondos en Wise, ¿pueden ayudarme?”
Sí. Podemos asesorarte sobre qué pasos dar y cómo debe ser la documentación a presentar para destrabar el congelamiento. De todas formas, recordá que una vez que hay bloqueos, la decisión última sobre cómo responder siempre queda en manos de la empresa.
Por eso es importante tener muchísimo cuidado con lo que se hace ANTES de operar.
¿Por qué estas cuestiones -de qué se puede hacer y qué no- no están explicadas en la página de Wise?
Ninguna empresa financiera (como Wise, los bancos, Paypal, etc.) está autorizada para asesorar detalladamente sobre compliance a sus usuarios. Ni siquiera divulgan los motivos por los cuales deciden cerrar cuentas.
Por eso son útiles servicios de asesoría en compliance financiero.
El problema es que suelen tratarse de cursos dirigidos a empresas, y tienen un precio demasiado elevado para el usuario particular.
Ningún workshop acerca de compliance fintech o compliance internacional es inferior a los 600-1300USD, incluso los online.
“¿Cuánto me cobrás por abrirme cuenta en Wise?”
Es totalmente ILEGAL abrir cuentas en entidades financieras a cuenta de terceros sin autorización formal. Nosotros NO LO HACEMOS y divulgamos constantemente en el blog la importancia de entender que la operatoria financiera online debe ser llevada a cabo siempre por el interesado.
Sí podemos asesorarte sobre todos los pasos necesarios para la apertura, la activación, y los cuidados fundamentales para operar correctamente.
“¿Tengo que darte mi usuario y contraseña de Wise para la consulta?”
No. De ninguna manera se deben ceder claves personales de acceso a cuentas fintech a NADIE.
“Tengo doble ciudadanía y quiero abrir cuenta en Wise como europeo. ¿Hay que mandar el pasaporte escaneado?”
No. Jamás solicitamos documentación personal. Los documentos siempre se presentan ante Wise, y lo hace directamente el interesado.
¿En qué consisten las consultas especiales sobre Wise?
Las Consultas virtuales Especiales sobre Wise que ofrecemos son las que abarcan los siguientes temas:
- Cuestiones clave sobre apertura y activación correcta de cuenta desde Argentina y otros países.
- Características que poseen distintas cuentas de Wise entre sí. Ventajas y desventajas según residencia y tipo de cuenta.
- Transferencias internacionales. ¿A quién le puedo pagar según la cuenta que abrí? ¿De quién puedo recibir dinero? ¿Cómo se cobra?
- Recaudos específicos a tomar respecto a la situación cambiaria argentina.
- Resolución de dudas que Soporte de Wise no responde, o bien responde con evasivas y respuestas automáticas.
- Buenas prácticas para evitar cierres y congelamientos.
- Cómo distinguir entre documentación válida e inválida a la hora de resolver conflictos por compliance en Wise.
- Cuáles son las operatorias prohibidas que más comúnmente ocasionan bloqueos de fondos y expulsión de la plataforma.
- Tarjeta de Wise: usos permitidos y no permitidos, riesgos de geolocalización, régimen cambiario, recaudos a tomar en Argentina, Uruguay y Brasil.
IMPORTANTE: Las consultas sobre Wise no incluyen información sobre residencia fiscal, obligaciones ante AFIP ni régimen argentino de Exportación de Servicios.
Podés ver todas las modalidades de consulta que ofrecemos aquí: Asesorías personalizadas
Más información aquí: Fases de la asesoría y qué incluye (y qué no)
¿Cuánto cuestan las consultas especiales sobre Wise?
Las Consultas especiales sobre Wise en modalidad virtual tienen 45 minutos de duración y un valor de 50€. Se abonan por transferencia bancaria SEPA o por Wise (50€ – 55USD).
Por el momento también ofrecemos la facilidad de pagar desde Argentina en pesos por transferencia bancaria (27.500ARS – valor actual) mediante CBU.
Los datos para abonar te los enviaremos por mail cuando nos contactes.
Todas las dudas sobre formas de pago están resueltas aquí: FAQ sobre pagos de asesorías
“¡Tengo una duda chiquita! ¿Me podés responder gratis? ¡Te dejo mi Whatsapp!”
Aquí está explicada nuestra modalidad de trabajo: Asesoramiento
En el blog hay muchísima información disponible sobre Wise, gratuita, clara y objetiva. También hay cientos de dudas respondidas.
Si tu problema requiere atención personalizada y querés que dediquemos nuestro expertise, tiempo y recursos a solucionarlo, es necesario contratar una asesoría.
¿Cuándo tienen disponibilidad para atender mi consulta?
Usualmente hay turnos libres de una semana para la otra, aunque en momentos de mucha demanda sobre consultas fiscales (marzo y abril, noviembre y diciembre), hay menos turnos.
Podés verlo aquí: Calendario de disponibilidad
“¿Hacen consultas urgentes?”
Sí. Recordá que el fee es más alto que el de una consulta común. Encontrás todos los detalles, medios de pago y cotización sobre Consultas Urgentes aquí: Asesorías personalizadas
“¿Hacen consultas presenciales?”
Sí, en Valencia. En ese caso el fee es más alto que el de la consulta virtual. Podés ver los detalles, tarifas y forma de pago aquí: Servicios especiales de asesoría
“Me cerraron la cuenta en Wise, ¿pueden ayudarme?”
Una vez cerrada por malas prácticas, lograr volver a abrir una cuenta en Wise es prácticamente imposible.
No podremos ayudarte a menos que cuentes con doble ciudadanía y planees abrir una nueva cuenta con la identidad que no usaste la primera vez. Así y todo, la decisión última sobre cómo proceder siempre queda en manos de la empresa.
“Me ofrecieron un trabajo de transferirle plata a clientes por Wise, ¿me ayudan a abrir mi cuenta?”
Lo que te ofrecieron no es un trabajo. Es ser mula de dinero virtual. NUNCA aceptes mover dinero de terceros a través de cuentas bancarias, cripto, fintech o de inversión abiertas con tu identidad. Si te proponen eso como empleo, fuente de ingresos o comisiones, no se trata de un trabajo legal.
El “muleo” de dinero es una práctica ilegal bajo la legislación de casi todo el mundo. Y dependiendo de los montos, en la mayoría de los países occidentales el castigo puede llegar a ser penal.
Cuidado, porque en estos delitos siempre cae el perejil que aportó sus datos sin entender las consecuencias, y no el pez gordo. La UIF de Argentina suele estar repleta de expedientes abiertos a personal de limpieza, cadetes de estudios jurídicos y deliveries de “cuevas”.
Intentá siempre cuidar tu reputación e historial financiero, ya que no es sencillo ni barato resolver esos problemas cuando toman cariz judicial.